SÉMINAIRE DE RHÉTORIQUE ET DE COMMUNICATION

SÉMINAIRE DE RHÉTORIQUE ET DE COMMUNICATION

DÉVELOPPEMENT INTER-PERSONNEL

animé par Francis Métivier

Les objectifs Les publics Le problème La formation

Le programme L’organisation L’animateur Le contact

1- Les objectifs :

Savoir répondre à une objection inattendue

Tenir un discours rationnel

S’exprimer clairement et sans équivoque

Désorienter l'autre sans le vexer

Se mettre en valeur par la culture générale

Débattre et vaincre ses émotions

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2- Les publics :

Cadres de l’ingénierie commerciale,

Responsables GRH, management, communication et psychologie des organisations,

Directeurs généraux,

Ingénieurs,

Cadres et élus des partis politiques,

Étudiants des Écoles supérieures.

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3- Le problème (comment ce séminaire se justifie-t-il ?) :

Les négociations sont des phases critiques dont la préparation minutieuse est trop souvent sabordée par les arguments inattendus de l’autre, partenaire commercial, client, concurrent ou adversaire politique. Bon nombre de réunions ou de débats n’atteignent pas leurs objectifs, faute de préparation à la fois logique et psychologique. On se trouve désorienté par l’autre dans la mesure où l’on manque partiellement des qualités suivantes :

Sens de l’adaptation,

Faculté de raisonner rapidement,

Information et culture.

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4- La formation :

Le but du séminaire est donc de former les dirigeants, cadres et responsables, à de nouvelles techniques relevant de question de formes et de questions de fond, selon 4 axes :

Entraînement au raisonnement logique en situation et à la tactique rhétorique : comment répondre pertinemment à une objection surprise, travailler l’adaptation rapide et la réaction opportune aux arguments inattendus.

Techniques de la stratégie rhétorique : comment désorienter l’autre sans le vexer, l’attaquer en douceur pour neutraliser ses objections

Mise en valeur de soi par la culture générale : histoire, art, histoire des sciences, religions, civilisations, philosophie, etc. et la mise en relation de ces domaines avec le domaine professionnel (commercial, technologique, politique, etc.).

Endurance dialectique : comment vaincre ses émotions et tenir rationnellement sur les longues distances.

La formation consiste autant à apprendre à construire une stratégie, qu’à apprendre à la défendre devant des situations critiques imprévues.

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5- Le programme :

Il s’agit d’un programme standard, sur 5 jours. Celui-ci peut être modulé, raccourci ou approfondi en certains points, selon la demande.

PREMIERE JOURNÉE

Audit et diagnostic

À quel type de besoin essentiel la demande de formation répond-elle ?

Manque de culture générale des responsables ?

Manque de méthodes de réflexion et de discussion ?

Manque de rigueur et de rationalité ?

Manque d’adaptation rapide et de réaction opportune à des arguments inattendus ?

Manque de moyens d’attaques pour neutraliser les objections de l’autre ?

Manque de clarté et de rigueur dans l’expression ?

Bilan, présentation du programme

L’utilisation de la logique : comprendre, critiquer, réconcilier

Contenu	But	Méthode
La méthode cartésienne : non-précipitation, analyse, ordre, expansivité	Comprendre : l’intelligence de son propre discours et la saisie de discours de l’autre	Conférence, exemples, exercices, situations et applications au discours professionnel
La logique aristotélicienne : syllogisme, principe d’identité, principe de non-contradiction, principe du tiers-exclu	Critiquer : fonder la cohérence de son propre discours, trouver l’incohérence dans le discours de l’autre	Idem
La dialectique hégélienne : affirmation - négation - négation de la négation	Réconcilier et synthétiser : mener le débat et le trouver le consensus	Idem
La logistique et la logique propositionnelle	Approfondissement, selon l’aptitude du public

Conférence de culture générale

Thème sur demande (" Éthique et environnement "*, " Commerce et religions "*, " L’entreprise et son histoire ", " Art et commerce ", ou autres propositions).

* cf. plan en annexe.

DEUXIÈME JOURNÉE

Styles, situations et interlocuteurs

Contenu	But	Méthode
Le langage figuré : images, métaphores, litotes, hyperboles	Adapter son langage à l’autre : comment dois-je le dire ? Saisir avant qu’il ne soit trop tard ce que l’autre me dit : comment dois-je comprendre ?	Exposé, exemples, situations et applications au discours professionnel
Trouver le bon exemple	Idem	Idem
Humour et ironie	Idem	Idem

Réunions et contacts

Contenu	But	Méthode
Les réunions : le discours magistral et la réunion d’information	Convaincre	Simulation, bilan
Les réunions : la réunion-discussion	Persuader	Idem
Les réunions : la réunion d’enquête	Obtenir des informations	Idem
Les contacts : la discussion à bâton rompue	Savoir quoi dire quand on n'a rien a dire ? comment s’imposer poliment dans une conversation ?	Idem

TROISIÈME JOURNÉE

Donner de l’importance à son discours : la construction d’une problématique

Contenu	But	Méthode
Exposer un problème	Préparer une mise en route pertinente pour une conférence, un exposé, un discours	Étude et traitement de cas, exposé des stagiaires
Poser une question principale et des sous-questions	Idem	Idem
Préciser l’enjeu et les conséquences : chiasme, dilemme et déduction " si… alors…, si… alors… "	Idem	Idem
Analyser les données du problème	Idem	Idem
Annoncer une stratégie de résolution	Idem + faire en sorte que les solutions annoncées synthétiquement soient déjà justifiées par la problématique	Idem

Objections, questions et remarques

Contenu	But	Méthode
Les dialogues de Platon	Définition des termes	Exemples par la lecture et le commentaire de quelques passages caractéristiques
L’objection du point de vue de l’objecteur.	Pour l’objecteur : faire une objection opportune et pertinente	Exposé, exemples. Situation : exposé d’un stagiaire, puis objections
L’objection prévue et induite ; l’objection inattendue, du point de vue du répondant	Pour le répondant : répondre à une objection sans se démobiliser	Idem
L’art de poser les questions : la demande d’information, la question-test, la question-piège, du point de vue du questionneur	Pour le questionneur : poser une question opportune et pertinente	Exposé, exemples. Situation : exposé d’un stagiaire, puis questions
Les types de réponses et manières de répondre à une question, du point de vue du répondant	Pour le répondant : répondre à une question sans se démobiliser	Idem
Les remarques : remarques utiles et inutiles, remarques flatteuses et désobligeantes, remarques destructrices et constructrices, du point de vue du discutant	Se mettre soit même en valeur intelligemment	Exposé, exemples. Situation : exposé d’un stagiaire, puis remarques
L’intervention après la remarque, du point de vue du répondant	Ne pas laisser à l’autre " prendre la vedette "	Idem

QUATRIÈME JOURNÉE

Conférence de culture générale

Cf. ci-dessus.

Endurance dialectique :

vaincre ses émotions et tenir rationnellement sur les longues distances

Contenu	But	Méthode
L’adaptation selon les types de réponses : sensorielles, affectives, morales, cognitives	Connaître les réactions et comportement humains possibles	Exposé
Idem	Connaissance de soi, de ses réactions et capacités à opposer une réaction cognitive rapide	Situation, jeu de rôles : un exposant face à un public dont certains membres ont des attitudes et des paroles aux limites de la norme morale et sociale ; l’exposant n’est plus maître de la tenue et de la durée de son discours

CINQUIÈME JOURNÉE

Conflits et négociation

Contenu	But	Méthode
Conflit et négociation : une métaphore médicale	Définition des concepts	Exposé
La " lutte à mort " selon Hegel	Enjeu des concepts	Exposé
Exemple de conflit	Identifier et analyser un conflit	Exposition d’un cas
Le traitement du conflit	Établir une stratégie de négociation	Préparation des stagiaires
L’exposition des propositions de négociation	Persuader et répondre aux réticences	Exposé des stagiaires ; discussion dialectique ou polémique

Éthique et entreprise

Contenu

But

Méthode

L’entreprise comme agent moral :

Définitions : éthique et déontologie

Contenus et méthodes

L’audit moral

Le conseil circonstanciel

La méthode de validation de la décision éthique

L’élaboration du code éthique comme pacte social

Faire le point des connaissances sur le sujet et exposition d’une méthode en particulier, de résolution des problèmes éthiques

Conférence, débat

Exemple

Application des connaissances et entraînement à la méthode proposée

Étude de cas

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6- L’organisation :

Possibilité de déplacement ou d’organisation sur place à Chinon, Touraine, en hôtel.

Groupes de 10 à 15 personnes.

Durée : de 1 à 5 jours.

Tarifs : 5000F. la journée de formation (7 heures), pour l’ensemble du groupe (ne comprend que la formation).

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7- L’animateur

Francis Métivier, docteur en philosophie (Paris-IV Sorbonne), consultant d’entreprise en communication et management, chargé de cours à Université de Tours (département de philosophie et faculté de médecine), professeur associé à l’ESCEM Tours (ex.ESCT), à l’EIT (École d’ingénieurs en productique de Tours) et l’E3I (École d’ingénieurs en informatique de Tours), ex-professeur associé à l’ESSCA. Spécialiste des relations humaines et des questions d’éthique (congrès : IFSAM, EBEN, ISBEE ; articles : Revue d’Éthique des Affaires).

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8- Le contact :

Francis Métivier

58, rue Rabelais

F-37500 Chinon

tél. 02 47 93 31 45

francismetivier@wanadoo.fr

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Annexe

Éthique et environnement

I- La nature, mère de l’homme

a- La représentation mythologique

b- Le bonheur est dans la nature

c- La grande création

b- Nature et humanisme

II- La nature, objet d’étude et de maîtrise

a- Les derniers soubresauts de l’inquiétante nature

b- " Maître et possesseur de la nature "

c- Le principe de l’interaction nature / homme

III- L’homme, père de la nature ?

a- L’écologisme scientifique

b- L’éthique de l’environnement et du développement industriel

Bibliographie :

Bachelard, Poétique de l’espace.

Brundtland, Rapport de la commission des Nations-Unies pour l’environnement et le développement.

Descartes, Discours de la méthode.

Épicure, Lettre à Hérodote.

Ferry luc, Le nouvel ordre écologique.

Heidegger, La question de la technique.

Kant, Critique de la faculté de juger.

Lucrèce, De la nature.

Montesquieu, De l’esprit des lois.

Prades, L’éthique de l’environnement et du développement industriel.

Commerce et religions

I- Premières religions et primitivité des échanges

a- Le troc et le commerce des âmes dans les religions premières

b- Polythéisme et marchandises

II- Fondements religieux et justifications éthiques du commerce

a- Le Judaïsme dans son rapport à l’argent

b- Bourgeoisie et Protestantisme

III- Les contradictions de la religion face au commerce et les tentatives de conciliation

a- L’Église catholique : le vœu de pauvreté

b- L’Islam : l’interdiction de la spéculation financière.

IV- Les contradictions entre religion et commerce : la conciliation impossible

Les religions asiatiques : la suppression des désirs et la condamnation de l’action.

Bibliographie :

saint Augustin, Les confessions.

Bergson, Les deux sources de la morale et de la religion.

le Bouddha, Dhammapada.

Confucius, Entretiens avec ses disciples.

Durkheim, les formes élémentaires de la vie religieuse.

Éliade, traité de l’histoire des religions.

Smith, Richesse des nations.

Saint thomas, Somme théologique.

Weber, L’éthique protestante et l’esprit du capitalisme.

et les divers textes sacrés.