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Tout ce qui peut la garantir est mis en oeuvre dans l'entreprise et dans l'ensemble du réseau autour d'un concept fédérateur : la Qualité Totale. Elle représente un engagement de Renault de tous les instants qui, au-delà des produits, détermine une donnée capitale, le Service . Aussi, pour le client, acquérir une Renault c'est détenir la certitude d'un accompagnement maximal, tout au long de la vie du véhicule. En effet, les hommes du réseau Renault, la plus dense de France, partagent une véritable philosophie de service de proximité pour établir une relation privilégiée avec la clientèle. Convaincus de l'importance de l'accueil, de la compétence et de la clarté, ils vous offrent des solutions pratiques au niveau des garanties, du financement et de l'assistance dans le cadre d'un nouveau dialogue |
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Renault Assistance Un principe, l'écoute permanente 24 heures sur 24: en appelant gratuitement le 0800 05 15 15, vous pouvez être dépanné sur place, dans 80 % des cas, ou remorqué jusqu'au point service Renault le plus proche. De plus, Si votre véhicule est sous garantie Losange ou si vous avez opté pour un contrat Renault (Losange Entretien, DIAC Location, Véhicule TT), Renault organise gratuitement pour vous et vos passagers l'hébergement, le rapatriement ou la poursuite du voyage ainsi que la récupération du véhicule si la réparation n'est pas possible sur place.
Contrat Losange C'est une garantie complémentaire, intervenant à l'échéance de la Garantie Losange pour une période de 2 ans, 50000 ou 100000 km. Le Contrat Losange peut être souscrit dans les 12 mois à dater de la première mise en circulation et il est intégrable dans tous les financements.
Contrat d'Entretien C'est une formule d'entretien "à la carte", adaptée aux particuliers et aux professionnels. Elle permet une budgétisation des dépenses d'entretien et de réparations et assure la maintenance de votre véhicule en toute tranquillité grâce à une prise en charge sans surprise dans l'ensemble du réseau Renault. Très souple, il s'adapte à vos besoins: durée (12 à 60 mois), kilométrage (20000 à 200000 km), pneumatiques (Eté, Hiver), véhicule de remplacement, prolongation et cession possible avec le véhicule... Lors de la revente de votre véhicule, vous disposerez du meilleur argument: l'attention et le soin dont il aura fait l'objet.
Garantie Réparation Toute intervention effectuée dans le Réseau Renault est garantie un an, quel que soit l'âge du véhicule. En cas de défaillance, la garantie est totale: pièces et main-d'œuvre.
Anticorrosion 6 ans En complément de la Garantie Losange, la garantie anticorrosion est de 6 ans, sans limitation de kilométrage.
Minitel : 3615 et 3616 Renault Réactualisé en permanence, le service télématique de Renault met à votre disposition le catalogue des produits et des services de l'entreprise. Grâce à ces serveurs, vous détenez les informations essentielles sur la gamme des véhicules neufs, des véhicules d'occasion, des services, des financements DIAC, des activités du groupe et des actualités. |
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Financements DIAC
Chaque jour, la DIAC intervient auprès de 1350 clients en proposant des financements spécifiques leur permettant d'acquérir la Renault dont ils rêvent ou dont ils ont besoin. Crédit, Location avec promesse de vente, Location longue durée, Crédit Bail sur des durées pouvant aller jusqu'à 60 mois, avec, éventuellement, un contrat de service, sont autant de produits associés au Service Renault que votre vendeur pourra vous présenter, accompagnés d'une proposition de financement personnalisée. N'hésitez pas à le consulter.
Garantie Losange
C'est la garantie contractuelle du constructeur. Durée: 1 an pièces et main-d'œuvre, kilométrage illimité.
Réserve de Poche
Cette nouvelle formule constitue un véritable crédit permanent qui vous permettra de profiter de votre voiture. La carte Réserve de Poche DIAC met à votre disposition un crédit permanent dans tout le réseau Renault agréé. Aussi, vous n'aurez plus à différer une réparation qui s'impose, ou l'achat d'un accessoire que vous souhaitez. Avec la Réserve de Poche, étalez vos dépenses automobile en douceur, sur plusieurs mois.
Volant Relais
Renault a mis en place, dans son réseau, le Service Volant Relais qui permet à tout client ayant son véhicule immobilisé à l'atelier pour une intervention, de bénéficier d'un véhicule de remplacement pendant la durée des réparations, et à des conditions exceptionnelles.
Renault Minute
Un service sans rendez-vous, qui effectue les opérations courantes d'entretien ou de réparations (vidange, échappement, plaquettes de freins, amortisseurs, batterie, pneumatiques). Il existe près de 400 Renault Minute en France.
Renault Boutique
Dans toutes les Renault Boutique du Réseau Renault, vous pouvez choisir les équipements et accessoires spécialement étudiés pour votre véhicule. Ils répondent aux normes de qualité des pièces d'origine et aux exigences du design Renault.
