Enseignants
et enseignants spécialisés.
Accueillir
la parole de l'enfant:
I. Introduction:
Deux
situations distinctes peuvent se présenter:
 | l'enfant
se raconte spontanément: il vous a choisi comme interlocuteur, |
| à
la suite d'une décision de l'équipe éducative élargie, vous
devez rencontrer l'enfant au cours d'un entretien. |
Celui-ci peut être mené seul mais également à deux. Il
me paraît primordial qu' une personne menant l'entretien, voire
les deux, soit formée aux techniques d'entretien avec les
enfants (psychologue, rééducateur, médecine scolaire....)
Voilà
quelques possibilités de constitution de binômes pour la
conduite de l'entretien.
|
enseignant
+ directeur, |
|
directeur
+ I.E.N. |
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enseignant
+ rééducateur |
|
enseignant
+ psychologue scolaire, |
|
enseignant
+ médicine scolaire |
|
psychologue
+ rééducateur, |
|
et
bien d'autres combinaisons encore...... |
II. Quelques
pistes:
A)
Avant l'entretien:
| Choisissez
un lieu et son aménagement: lieu calme, adapté à
l'enfant, comportant éventuellement du matériel pouvant aider
( papier, feutres, poupées ....... ) |
| Si
possible prévenir l'enfant de la date, du lieu, de l'objectif. |
| Préparez
vous:
 |
recueillez
les informations pouvant vous être utiles, |
|
si
vous ne connaissez pas l'enfant, renseignez-vous auprès de
l'école et de son enseignant pour connaître les modes de
fonctionnement de l'enfant, ses ressources, ses
difficultés (difficultés de langage, inhibition,
besoin de bouger, hyperactivité etc.......) |
|
réfléchissez
et définissez l'objectif de l'entretien |
|
réfléchissez
et définissez l'éthique de cet entretien |
|
préparez
la trame de l'entretien |
|
préparez
quelques question ouvertes ou de relance |
|
listez
les principaux thèmes à aborder |
|
B)
Au début de l'entretien:
| Présentez
les personnes nominativement, leur rôle et leur fonction |
| Rappelez
l'objectif |
| Explicitez
les règles de communication choisies |
| Commencez,
si nécessaire, par une conversation sur des sujets moins
porteur d'angoisse afin de mettre en confiance, et de connaître
les modes de fonctionnement de l'enfant et ses capacités
narratives |
c)
En cours d'entretien:
Dans tous les cas, par le geste, la parole, l'attitude, la qualité
d'écoute, la voix:
|
Sécurisez
l'enfant |
| Engagez
vous auprès de l'enfant à ne pas répéter ce qu'il dira à sa
famille ( dans le cas ou celle-ci est impliquée dans la
situation de maltraitance). |
| Déculpabilisez
l'enfant de parler en expliquant qu'il n'est pas le seul enfant
maltraité |
| Précisez
qu'il n'est ni responsable, ni coupable |
| Remerciez
le de sa confiance |
| Manifestez
de la sympathie |
| Accompagnez
l'émergence de la parole et valorisez la |
|
Laissez
le parler |
| Restez dans une attitude
d'écoute, d'accueil, et non de questionnement, d'enquête et
d'inquisition |
| Ne
lui demandez pas de faire des choix (entre ses parents, par
exemple!!) |
| Évitez
les commentaires incluant le doute ou le jugement |
| Utilisez
le plus possible son vocabulaire et ses expressions |
|
Respectez
les silences et le rythme de l'enfant |
|
Aidez à
verbaliser les émotions |
|
Soutenez
et mettez des termes sur les thèmes |
|
Nommez
les choses |
| Soyez
prudent dans vos questionnements: l'enfant voit l'adulte comme
figure d'autorité, essaye de se conformer à ce qu'il croit
être son attente et de ce fait est très
influençable |
| Évitez
les conseils |
| Soyez
attentif aux propos spontanés de l'enfant, à ses associations
d'idées, aux inadéquations entre la communication verbale et
la communication non-verbale |
| Soyez
attentif à ses résistances |
|
Respectez le refus
de l'enfant de désigner l'auteur. |
|
Restez dans le comment et
non le qui |
| Précisez
clairement que vous le croyez |
|
Montrer
votre confiance en lui |
|
Reconnaissez
et énoncez la
gravité de la situation |
|
Reconnaissez
et énoncez l'interdit des actes énoncés |
|
Rappelez
ses droits |
|
Rappelez
la loi et informez
de l'obligation dans laquelle vous êtes d'avertir un service
spécialisé |
|
Informer
sur la procédure que vous aller suivre, |
|
Informer
sur les décisions qui peuvent suivre, |
| Verbalisez
le délai, l'attente |
| Si
l'enfant demande le secret, rappeler la loi. Ne vous laissez pas
enfermez dans la reproduction du secret et de la non conformité
à la loi |
|
Verbalisez
qu'il y a des solutions |
|
Verbalisez
que les choses peuvent changer |
| Restez
vigilant quant à vos propres sentiments, vos
résistances, vos émotions:
non repérés, ils peuvent vous empêcher d'écouter
véritablement l'enfant et vous amener à avoir des
interventions déplacées |
|
Essayez d'être
congruent, c'est à dire d'être en adéquation entre ce que vous dites et ce que vous
montrez |
| Aidez
l'enfant à
trouver des ressources, par exemple les personnes digne de confiance
de son entourage proche |
| Si
possible prenez des notes, avec les mots et les expressions
mêmes de l'enfant |
| N'essayer pas de remédier
vous-même à
la situation
|
D)
Après:
Confiance:
Évitez de faire répéter plusieurs fois son récit à l'enfant qui a
précédemment exposé les faits, ne multipliez pas les entretiens....
Compte-rendu:
Faites
un compte-rendu de l'entretien en restituant précisément les propos
de l'enfant mais aussi ses comportements et les modalités des
échanges.
Prenez
le temps d'y inscrire ou décrire:
|
la
totalité des paroles de l'enfant, en les replaçant dans le
contexte de vos questions, sans les transformer, sans les
"corriger" ( correction syntaxique) et en en
respectant le plus possible le vocabulaire, la forme, les
hésitations, les silences etc....
|
|
les
aspects non-verbaux de la communication, en les replaçant
également dans le contexte des questions ou des sujets abordés
et en indiquant l'adéquation ou l'inadéquation de la
communication non-verbale avec la communication verbale
|
|
les
jeux ou les réalisations (dessins) dans les cas où vous auriez
eu recours à d'autres supports que la parole, pour
faciliter l'expression de l'enfant
|
Parole:
Protégez
la parole de l'enfant dans les réunions de synthèses qui suivront et
lors des rencontres avec la famille.
|
